導演對道生這角色也有豐富的安排,以三個他接辦的喪禮個案來描寫道生的成長和改變。三個個案著墨有深有淺,第一個「馬莎拉蒂跑車」個案,有點喜劇元素,旨在點出道生因小聰明而闖禍,令文哥更不屑這位外行人拍檔。道生反思他錯在沒有關心在世的人的同理心——這是角色轉變的開始。第二個案例,甄小姐(韋羅莎 飾)欲保存兒子屍體,四出尋求業界協助而遭拒,惟有道生肯仔細聆聽她的需要,行家視她為「瘋婦」,道生則從母愛的角度來看待,儘管文哥認為道生只是貪錢。甄小姐初見道生,感激他是紅磡唯一肯說真話的從業員(關於那稀有受保護的木材),這也側寫了道生敢於打破行業傳統的心,也鋪排了文哥其實口硬心軟,最終都出手幫助道生完成童屍防腐工作,也是文哥轉變的開始,導演以更淺白的「南音合唱」場面來標誌二人的良好關係。
第三個案,女同志戀人蘇蘇(梁雍婷 飾)與離世情人合法丈夫黎先生(白只 飾)的矛盾,只有很短的篇幅,導演以極速煽情手法呈現,黎生的傲慢與蘇蘇的情深都很面譜化。道生明白不必拘泥於形式,誰是「親人」是以感情濃厚,而非字面上的關係,況且世界在變,產生更多複雜的關係,並非舊時社會能預期,道生明白規則可破則破,不外乎人情。他不理客戶禁止,讓蘇蘇陪伴觀看愛人的遺體上妝,蘇蘇貼心地準備了死者的禦寒衣物,衣物這元素也呼應一向穿唐裝的文哥提及想要「三件頭」西裝,最終道生也為文哥大體親手穿上。
雖然文哥仍是責難道生擅取客戶陪葬品給他人留念,但也是口硬而已,更明白道生是值得把公司交託的人(但「文明」這公司名稱不能改,提醒道生要文明方式處事),後來文哥也將遺願交託他,也是道生完全的蛻變,成就了尾聲文哥葬禮安排那一幕。
文玥與志斌合作,為父親破地獄,是承托了全片的力量所在:打破傳統、超渡在世的人。文哥遺願想女兒來破地獄,是接受了不必受傳統局限,最重要的是讓子女釋懷。
朱栢康與衛詩雅努力學習如何做破地獄儀式,加上出色的攝影及剪接,令到這一幕很凄美,最後兄妹二人擁抱痛哭,情緒盡情宣洩。道生靜靜從他們身邊走過,輕輕開門離去,也是導演冷靜的處理。