講影視串流服務發展，早在 Netflix 攻港以前，已有一定數量地頭蟲爭奪市場，包括 Viu（黃 Viu）、nowTV 點播 app（以及今日的 NowE）、myTV SUPER、hmvod（前身 anyplex ）、洲立影視的 MovieSuper（無記錯名的話）等等。但 Netflix 仍是以「黑船」姿態撞入香港，企得住腳並有進一步往上爬的勢頭。

當然，講內容的話，特別是 TVB，理應「同聲同氣」穩佔一哥地位；然而，近年 TVB 受各種因素影響被觀眾拋棄，上客數字再亮麗也不受年青觀眾垂青。如今力推 myTV GOLD 優先免費台播劇，製作平台限定綜藝節目等，能否打響如意算盤「留客」及「上客」，真的是未知之數。

為何 Netflix 能企得住腳？顯然是 Netflix 在內容管理上做得比對手出色。從事過網絡內容管理的朋友，該明白後台的 CMS 是甚麼回事。一部劇集上架，在 CMS 上最基本會做的是 indexing（索引分類）、filing（檔案分類）及 coding（內容編碼）等，配合平台內建的搜索系統，平台本身應方便用戶在如大海般的資料庫中，找出目標節目。

Netflix 對節目作出非常仔細的分類，由類別、產地、班底、類型、風格、感覺、賣點等等，產生大量標籤，以便人工智能作出抉擇，自動產生個人化的首頁（landing page）。細心留意，每個 Netflix 用戶的首頁都不一樣，因為背後系統會根據你的觀看記錄、時數、觀看時刻、當地大熱內容等自動將最大機會引觀眾「落搭」節目列陣。相對於按廣告贊助商要求/內容製作時序順列，人工智能產生首頁提升用戶對平台黐貼度和觀看節目的興趣；再進一步，Netflix 利用人工智能自行生成所見封面圖，亦提升觀眾對節目的興趣。

在搜索系統方面，Netflix 亦建立完善得過份的關鍵字庫，你可直接輸入角色名稱找出電影；或是，當片庫沒有你想找的作品時（如《星際啟示錄》），搜索結果上會根據你的使用習慣，自動列出類型/風格相近，或同一位導演的作品博你退而求其次，因為面對龐大的資料庫，觀眾自然懶得去尋寶。

與此同時，其他平台在做甚麼呢？myTV SUPER 近年最成功的新功能，該算是其全自動的 DIY 落廣告平台，容讓客戶自行制定預算、決定廣告方式等；另一方面，是不斷發掘賣廣告的可能性，節目插播、頁面 banner、彈出頁面⋯⋯總之，可賣廣告的地方皆變成廣告空間。不難想像背後原因，當免費電視業務萎縮，網上發展收費服務廣告平台是必然走向。

內容管理方面，myTV SUPER 的搜索系統非常不好用，因為由人手處理，無辦法作出統一的細緻分類及關鍵字生成。你想透過「丁蟹」或「鄭少秋」等字也無法搜尋出《大時代》；或用全名《萬千星輝賀台慶》找節目，卻遺漏了某些年份。再退一步，單純用類型或年份等搜索劇集，可能因劇集未歸類而無法查找。結果你只有在「劇集」的總目錄，逐頁按上架時序之新舊找出想要的結果。尤其電視盒的用戶，因無法利用文字輸入搜索，只得非常花力氣找出想看的節目。

連索引和關鍵字庫也做得不好，怎樣自動生成個人化首頁呢？又當人工智能可生成首頁，又怎能確保廣告必然投放到每個用戶的頁面上呢？

有人說 Netflix 是創科企業，此話有其道理，相對於放任創作人開發新內容，或以 cost per hour評估是否進行採購，Netflix 是更重視系統架構，反複進行 A/B test 建立自動化的內容選擇/建議機制留住用戶。而實際上，像 myTV SUPER 一樣的本地串流龍頭，理應改良介面或內容推送等元素，利用內容管理方便觀眾。

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