當然，講內容的話，特別是 TVB，理應「同聲同氣」穩佔一哥地位；然而，近年 TVB 受各種因素影響被觀眾拋棄，上客數字再亮麗也不受年青觀眾垂青。如今力推 myTV GOLD 優先免費台播劇，製作平台限定綜藝節目等，能否打響如意算盤「留客」及「上客」，真的是未知之數。

為何 Netflix 能企得住腳？顯然是 Netflix 在內容管理上做得比對手出色。從事過網絡內容管理的朋友，該明白後台的 CMS 是甚麼回事。一部劇集上架，在 CMS 上最基本會做的是 indexing（索引分類）、filing（檔案分類）及 coding（內容編碼）等，配合平台內建的搜索系統，平台本身應方便用戶在如大海般的資料庫中，找出目標節目。

Netflix 對節目作出非常仔細的分類，由類別、產地、班底、類型、風格、感覺、賣點等等，產生大量標籤，以便人工智能作出抉擇，自動產生個人化的首頁（landing page）。細心留意，每個 Netflix 用戶的首頁都不一樣，因為背後系統會根據你的觀看記錄、時數、觀看時刻、當地大熱內容等自動將最大機會引觀眾「落搭」節目列陣。相對於按廣告贊助商要求/內容製作時序順列，人工智能產生首頁提升用戶對平台黐貼度和觀看節目的興趣；再進一步，Netflix 利用人工智能自行生成所見封面圖，亦提升觀眾對節目的興趣。

在搜索系統方面，Netflix 亦建立完善得過份的關鍵字庫，你可直接輸入角色名稱找出電影；或是，當片庫沒有你想找的作品時（如《星際啟示錄》），搜索結果上會根據你的使用習慣，自動列出類型/風格相近，或同一位導演的作品博你退而求其次，因為面對龐大的資料庫，觀眾自然懶得去尋寶。

與此同時，其他平台在做甚麼呢？myTV SUPER 近年最成功的新功能，該算是其全自動的 DIY 落廣告平台，容讓客戶自行制定預算、決定廣告方式等；另一方面，是不斷發掘賣廣告的可能性，節目插播、頁面 banner、彈出頁面⋯⋯總之，可賣廣告的地方皆變成廣告空間。不難想像背後原因，當免費電視業務萎縮，網上發展收費服務廣告平台是必然走向。

內容管理方面，myTV SUPER 的搜索系統非常不好用，因為由人手處理，無辦法作出統一的細緻分類及關鍵字生成。你想透過「丁蟹」或「鄭少秋」等字也無法搜尋出《大時代》；或用全名《萬千星輝賀台慶》找節目，卻遺漏了某些年份。再退一步，單純用類型或年份等搜索劇集，可能因劇集未歸類而無法查找。結果你只有在「劇集」的總目錄，逐頁按上架時序之新舊找出想要的結果。尤其電視盒的用戶，因無法利用文字輸入搜索，只得非常花力氣找出想看的節目。

連索引和關鍵字庫也做得不好，怎樣自動生成個人化首頁呢？又當人工智能可生成首頁，又怎能確保廣告必然投放到每個用戶的頁面上呢？

有人說 Netflix 是創科企業，此話有其道理，相對於放任創作人開發新內容，或以 cost per hour評估是否進行採購，Netflix 是更重視系統架構，反複進行 A/B test 建立自動化的內容選擇/建議機制留住用戶。而實際上，像 myTV SUPER 一樣的本地串流龍頭，理應改良介面或內容推送等元素，利用內容管理方便觀眾。

緊貼最新資訊，請關注 SPILL 的 MeWe 專頁、Facebook 專頁、Instagram 帳戶及 YouTube 頻道。如欲訂閱 SPILL Paper 電子通訊可按這裡。