當然,講內容的話,特別是 TVB,理應「同聲同氣」穩佔一哥地位;然而,近年 TVB 受各種因素影響被觀眾拋棄,上客數字再亮麗也不受年青觀眾垂青。如今力推 myTV GOLD 優先免費台播劇,製作平台限定綜藝節目等,能否打響如意算盤「留客」及「上客」,真的是未知之數。
為何 Netflix 能企得住腳?顯然是 Netflix 在內容管理上做得比對手出色。從事過網絡內容管理的朋友,該明白後台的 CMS 是甚麼回事。一部劇集上架,在 CMS 上最基本會做的是 indexing(索引分類)、filing(檔案分類)及 coding(內容編碼)等,配合平台內建的搜索系統,平台本身應方便用戶在如大海般的資料庫中,找出目標節目。
Netflix 對節目作出非常仔細的分類,由類別、產地、班底、類型、風格、感覺、賣點等等,產生大量標籤,以便人工智能作出抉擇,自動產生個人化的首頁(landing page)。細心留意,每個 Netflix 用戶的首頁都不一樣,因為背後系統會根據你的觀看記錄、時數、觀看時刻、當地大熱內容等自動將最大機會引觀眾「落搭」節目列陣。相對於按廣告贊助商要求/內容製作時序順列,人工智能產生首頁提升用戶對平台黐貼度和觀看節目的興趣;再進一步,Netflix 利用人工智能自行生成所見封面圖,亦提升觀眾對節目的興趣。
在搜索系統方面,Netflix 亦建立完善得過份的關鍵字庫,你可直接輸入角色名稱找出電影;或是,當片庫沒有你想找的作品時(如《星際啟示錄》),搜索結果上會根據你的使用習慣,自動列出類型/風格相近,或同一位導演的作品博你退而求其次,因為面對龐大的資料庫,觀眾自然懶得去尋寶。