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【嘮嘮嘈嘈】Sudio 與 Kickstarter,你們在欺騙支持者嗎?

2018年02月07日

1. 時為 2016 年中。

當時,「真無線耳機」還是難以想像的新產品,Bragi 與 Erato 還努力推出他們的第一代產品,Kickstarter 出現大大小小的產品開發眾籌計劃,其中之一是由三個瑞典斯德歌爾工業大學學生(KTH Royal Institute of Technology in Stockholm)所開發的 Truu 耳機,標榜完全無線,因為除利用藍牙傳送音源訊號,更用上 Qi 技術進行無線充電,只要將耳機放在充電板上,完整充電一次就可收聽 6 小時的音樂,足夠一天使用。

當時的眾籌早鳥價為 150 歐元,足夠購買當年 9 月推出的 AirPods。本著好奇心態,加上學生們聲稱有當地的音響品牌 Sudio 支持,充當中間人加速產品量產,將在半年 11 月投產並開賣,小弟就「打本」支持。最終,計劃成功籌得所需資金。Truu 耳機量產化計劃正式上路。

2. 亦一如其他 Kickstarter 企劃,Truu 在開發過程上問題不斷。產品延期不在話下,開發團隊更開始發現原型產品無法量產,首先是電池續航力無法達到預期的 6 小時,最多只有 4 小時;其次,他們發現利用 Qi 充電板充電的效能太低,而且量產成本太高,宣佈取消有關功能,耳機改用充電盒充電。

去到 2017 年初,這樣的產品,不就是與當時市面上流通的耳機一樣嗎?

3. 去到這地步,Truu 的開發理論上已告失敗,團隊最理想的做法是退回還未用盡的資金。有份參與眾籌的網民亦要求退款以購買其他市面已發售的產品。但不幸地,Truu 團隊不單減少向支持者公佈產品開發狀況,也一律不回答查詢,整個集資計劃網站形同廢墟,只得支持者們自說自話。

4. 這時候,我和一班支持者尋求不同方式的援助,務求取得 Truu 的回應。其實,都只想要對方一個回應而已,其他不禮貌和高高在上的態度,都算了。即使在網上向瑞典警方報警,經調查後也查不出甚麼。

5. 這時候,Truu 團隊突然出現,聲稱已初步完成經改良的產品。它有個新名字,叫 Nivå(瑞典文中「level」的意思),電池續航力 3.5 小時,分黑白兩色,充電盒一次可為耳機充電三次。有關方面聲稱 2017 年 8 月可出貨,雖然暫時平息眾怒,但已有人(包括大叔)懷疑,所謂的 Truu 計劃根本是 Sudio 用作開發新產品的圈錢計劃。

6. 發貨期一改再改,Truu 還是無法如期推出產品。更要命的是,突然有人發現某歐洲購物網站公佈耳機定價為 99 美金(89 歐元),Kickstarter 的支持者們付出多最少 80% 的金錢預購耳機,這時候我聯絡了瑞典媒體 Di.Digital,希望他們跟進報道。他們的確訪問了 Truu 的主理人,他除了指預定的 150 歐元零售價在 2017 年的市場不切實際,開發過程後再沒有錢退給網民,並指責網民將 Kickstarter 當成購物網站。(請自行翻譯)發貨期亦再一次跳至 12 月。

到 12 月,大家還是收不到耳機,但大叔就發現各大 LOG-ON 分店竟然優先發售已成為 Sudio 品牌產品的 Nivå 耳機,店家更提供獨家的迷彩特別版!當時,還未有任何一位支持者可試用耳機,Sudio 就第一時間搶在節日旺季發賣耳機了。一時間火燒心,就立即查找 Sudio 創辦人的連絡資料,立即向他提出質疑。再三查問下,Sudio 還是否認自己與 Truu 有關,只是「接手」開發,原來 Truu 的開發者亦不再是 Sudio 員工,而 Sudio 則承諾在 2017 年底向各 Kickstarter 支持者發貨,不過因為開發已用盡眾籌資金,無法再向支持者退回多付了的金錢。

12 月 21 日,Truu 的團隊發出最後更新,表示 Sudio 已接手跟進,即將向所有支持者發貨。不過,因為產品發貨期已延遲 18 個月,這樣貨色的耳機根本毫無特色可言,而且網民至少付出多 8 成的金錢「購買」耳機,怒氣已不可平息。於是,有人逐少「考古」,發現 Truu 的原網站 DNS 根本是由 Sudio 的 CEO 所登記,也寫下有關公司的連絡。亦即是說,Sudio 是根本知情,甚至參與其中。大叔再質問 Sudio 的 CEO,對方支吾以對,不敢正面回應是 Sudio 是否利用 Truu 計劃,欺騙網民籌集資金,以開發根本不會量產的耳機為名,為自己 Nivå 的研發工作「圈錢」。

時為 2016 年中。當時,「真無線耳機」還是難以想像的新產品,Kickstarter 出現大大小小的產品開發眾籌計劃,其中之一是由三個瑞典斯德歌爾工業大學學生所開發的 Truu 耳機,標榜完全無線。
寒風中收到的耳機,比原定發貨期遲了 18 個月。

7. 2018 年 2 月,Sudio 終於向大叔發貨,亦收到耳機(運費還要大叔自付,開發方在這方面又跳票了),但已經太遲了。不得不讚 Nivå 耳機造工扎實,無線接收能力良好,但這根本不是原先我希望對方開發的耳機!強行將「無線充電」說成「利用電池盒無線地為耳機充電」,形同欺騙小朋友。

最後,大叔難以想像為何這麼多媒體會推介這隻耳機。Sudio 有欺騙支持者嗎?Sudio 與 Truu 何以用這種惡劣態度對待其支持者?為何 Sudio 可如此大膽,在發賣時刻意調低售價,逼所有 Kickstarter 支持者食死貓?要是大家知道這隻耳機背後的故事,它值得你的支持和使用嗎?

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