Disney+ 已經登陸香港半個月時間，不少朋友在訂閱之前和之後都有一些問題和疑難，今次就和大家分享一下 Disney+ 一些最常見的 Q&A。

Q1：

一個訂閱可以幾多個人同時使用？

Disney+ 的訂閱月費是 $73，年費就是 $738。每個帳戶可供 4 個裝置熒幕同時串流影片，而且一個帳戶可以創立 7 個不同使用者，此外一個帳戶可於最多 10 個不同裝置下載影片，所以網上會見到「夾份」訂 Disney+ 的情況。

Q2：

用甚麼裝置、器材先可以睇到？

iPhone、iPad、Android 手機、平板等手提裝置大部分都可以安裝 Disney+ App 睇到；電視包括 LG、Samsung、Panasonic、Sony 等主流品牌近年的智能電視機款都支援；此外還有 PS4、PS5、Xbox One 等遊戲主機，當然用 Chrome、Safari 等瀏覽器都可以，包括但不限於以下裝置：

Q3：

舊電視也可以睇得到嗎？

要視乎電視有幾舊，其實近四五年的智能電視不少都原生支援，可以在電視的 App Store 安裝到 Disney+ 的電視 App。至於真的不支援，甚至不具備網絡功能的電視，可以通過另購 Chromecast 之類的串流播放器，連接到電視的 HDMI 來獲得 Disney+ 以及 Netflix 等影片串流功能。至於連 HDMI 都不具備的電視，雖然可以使用 HDMI → AV 的轉接器來輸入，不過聲畫體驗都不會太好，建議可以換新機了。

Q4：

外置播放機哪些選擇比較好？

$500 元左右的入門選擇比較推薦 Chromecast with Google TV，機身小巧但功能齊全，作為 Google 官方出品，對各種 Android TV App 的兼容也相當好，也支援 Android 手機、平板的 Chromecast 串流。$1,000 左右的話 Apple TV 4K 是不錯的選擇，功能豐富，一樣有齊 4K HDR 的支援，對 iPhone、Mac 用家更可以使用方便的 AirPlay 串流。

Q5：

不同裝置的聲效、畫質規格有沒有分別？

會有分別，除了裝置本身的聲畫質素之外，兼容的規格也會影響了聲畫輸出的效果。首先硬件方面要支援 4K（例如 4K 電視），Disney+ App 上才會出現 4K 的標示；器材兼容 HDR、Dolby Atmos 等規格，才「有機會」睇到對應的聲畫規格。此外還需要軟件的支援，例如電視 App 仍未更新，就有機會電視有齊 4K HDR，但播放 Disney+ 的時候無 4K HDR 了。

Q6：

甚麼是 Dolby Vision HDR 和 Dolby Atmos 3D 聲效？要怎樣才輸出得到？

4K 解像度、Dolby Vision 的 HDR 高動態畫面、Dolby Atmos 的 3D 聲效可算是現時 Disney+ 影片的最高聲畫規格。4K 是指 3,840 × 2,160 的解像度；Dolby Vision 則是高動態畫面，可以呈現更亮的光位、更黑的暗位，畫面光暗層次更豐富；Dolby Atmos 則是加入了上方聲效，可以提供更全面包圍感的環繞聲技術。

要獲得上述聲畫效果，首先是硬件方面要支援，電視畫面要兼容 4K、Dolby Vision，電視連接的 Soundbar、音響系統要支援 Dolby Atmos；此外還需要軟件的兼容，例如電視 App 的版本可以支援；最後還要有適當的接駁和設定，例如電視設定好 ARC/eARC 回傳 Dolby Atmos/DD Plus 聲效到支援的擴音機、Soundbar 輸出；播放器設定好 4K、HDR（Dolby Vision）的畫面輸出；HDMI 要支援 4K HDR 以及連接支援 ARC 的端子等等。最後就需要一點「運氣」，因為硬件、軟件、接駁、設定都正確，仍可能因為兼容問題而無法輸出最高規格。

Q7：

影片無法播放是甚麼原因？

比起看不到 Dolby Vision 效果或者無法輸出 Dolby Atmos 聲效，直接無法觀看才最令人煩惱。而影片無法播放的情況有很多種，以下就是一些常見的問題和解決辦法：

• 「彈 App」：可能是手機、電視原生不兼容，安裝的 Disney+ App 無法開啟，可以嘗試重裝以及尋找另外的 APK 安裝檔案。

• HDCP 問題：HDCP 主要是為了防止盜版的設計，可以嘗試更換有認證的 HDMI 線、更換插入的端子來解決。

• 未提供服務：可能使用了 VPN 或者 IP 出現問題讓 Disney+ 誤認無法提供服務，可以嘗試重啟 Router 或者聯絡 ISP（網絡服務供應商）。

• 其他無法觀看情況：刪除 App、清除 cache 緩存、重裝、重啟、重設等等⋯

始終香港 Disney+ 都是推出初期，軟件和硬件兼容性都需要時間更新和解決，上述方法有時都未必有用，唯有等一下官方的更新了甚或換器材了。

Q8：

看不到部分節目是甚麼原因？可以用 VPN 睇其他地區才有的影片嗎？

最大機會是開啟了「家長監護」，讓帳號設定了內容分級，所以《死侍》等影片可能就不會顯示，只要解除返設定就可以。Disney+ 也支援以 VPN 觀看其他地區的內容，不過 Disney+ 也會辨識 VPN 以及 App 本身的緩存、cookies 等原因，未必一定成功或者每次都成功。

Q9：

Disney+ 和 Netflix 之間應該怎麼選擇？

兩個平台的內容都幾大分別，尤其 Disney+ 在香港推出就收回了很多自家在 Netflix 有得播的影片。Disney+ 的迪士尼、星戰、Marvel、Pixar、國家地理等的內容都吸引，Netflix 就更多影集以及第三方影片選擇。播放兼容性以及 App 設計暫時是 Netflix 更好一些。雖然小朋友才做選擇，大人就全部都要，不過如果只是預算訂閱一個平台的話，不妨先用月費兩邊都試試，反正可以隨時取消嘛。

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